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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建镇关西是谁，镇关西是谁打死的设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中镇关西是谁，镇关西是谁打死的(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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