4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳广西属于南方还是北方交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(d广西属于南方还是北方uō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。20广西属于南方还是北方22年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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