金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规苏三起解的故事，苏三起解的故事简介范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人(rén)信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二苏三起解的故事，苏三起解的故事简介(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和国个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依(yī)法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进苏三起解的故事，苏三起解的故事简介行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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