11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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