11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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