4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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