又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的(de)技术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人造梦西游3宠物技能几级领悟士第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里造梦西游3宠物技能几级领悟第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软造梦西游3宠物技能几级领悟件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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