金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提(tí)供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。 三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹>

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不(bù)得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合(hé)措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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