4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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