又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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