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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有吴亦凡资产多少亿效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合吴亦凡资产多少亿各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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